Nel 2020 uno dei nostri clienti più importanti, operante nel settore del gioco regolamentato, ha chiesto il nostro intervento per realizzare una piattaforma di servizi online innovativa.
L’obiettivo è stato quello di sviluppare una soluzione volta a rafforzare la partnership con i punti vendita sul territorio, fornendo a quest’ultimi un supporto concreto nella gestione e nello sviluppo della propria attività imprenditoriale. Spindox ha preso in carico l’implementazione dell’intero progetto. A noi di Dogix è stata affidata la governance che abbiamo condotto con approccio Agile.
Soluzione
La realizzazione della soluzione ha comportato un lavoro a stretto contatto con i diversi interlocutori lato cliente: il business, al fine di definire un modello di servizi in grado di concretizzare gli obiettivi strategici che la nuova piattaforma doveva abilitare, e i dipartimenti tecnici per costruire, passo dopo passo, la migliore e più affidabile soluzione tecnologica.
L’approccio Agile basato su Scrum e Large Scale Scrum (LeSS) è risultato determinante, consentendo di coniugare i vincoli temporali con la fase di progettazione e realizzazione.
Il team Spindox ha implementato sia i processi lato cliente finale (es. soluzioni assicurative, di marketing, funzionalità di Customer Service, ecc.), sia il modulo per la gestione e pubblicazione dei contenuti sulla piattaforma.
Il tutto è stato realizzato attraverso soluzioni tecnologiche innovative e resilienti quali ambienti dockerizzati, Front End React e Back end a Microservizi.
Vantaggi
La nuova piattaforma è stata rilasciata su una rete di più di 30.000 rivenditori distribuiti in tutta Italia consentendo di ottenere miglioramenti in ambiti diversificati quali:
- Sviluppo del business con conseguente aumento di ricavi e clienti
- Formazione e sviluppo della professionalità
- Efficienza nella gestione del punto vendita
- Efficacia nei meccanismi di partnership tra la rete e il management centrale